Не ждите, что мужчина будет справляться с травмой лучше, чем женщина.
Говорите пострадавшему о своих чувствах и вашем сожалении о причиненной ему боли.
Напоминайте, что переживания человека нормальны.
Не пытайтесь уверять, что все будет хорошо, – это невозможно.
Не пытайтесь навязывать свои объяснения, почему все случилось.
Не говорите пострадавшему, что вы знаете, что он переживает. Вы не знаете этого.
Будьте готовы вообще не говорить. Пострадавшему может быть достаточно того, что вы рядом.
Говорите вашим друзьям и семье о своих чувствах. Помните, что, хотя вы сами и не были жертвой травмы, помогая пострадавшему, вы можете тоже оказаться травмированным.
Говорите вашим друзьям и семье о тех необычных физических ощущениях, которые могут быть связаны с вашей работой.
Не бойтесь, если пострадавший просит о более действенной помощи – например, обращении к профессионалу. И прибегайте по необходимости к такой помощи сами.
Постарайтесь не проецировать ваши собственные чувства на происходящее вокруг. Каждый переживает случающееся по-своему.
Не бойтесь спрашивать, как человек справляется с травмой. Но не задавайте вопросов о деталях травмы. Если человек говорит об этом, слушайте его. Самое хорошее – следовать за ним.
Не составляйте никаких планов восстановления для пострадавшего и для себя.