Управление конфликтами и разрешение конфликтов – когда использовать каждый из этих способов в ваших отношениях
Хотя они могут звучать как одно и то же, управление конфликтами и разрешение конфликтов – это два разных подхода к решению конфликтов в отношениях.
Управление конфликтами – это непрерывный процесс, который направлен на решение постоянных проблем, неоднократно возникающих в отношениях; в то время как разрешение конфликта позволяет решить проблему и закрыть ее раз и навсегда, говорит Кларисса Сильва, поведенческий ученый, тренер по отношениям и создатель “Метода гипотезы вашего счастья”.
И управление конфликтами, и их разрешение – это формы межличностного общения, которые важны для поддержания здоровых отношений, добавляет Сильва.
В этой статье мы рассмотрим различия между управлением конфликтами и их разрешением, а также то, когда вам следует использовать каждую из этих стратегий в ваших отношениях.
Содержание
Управление конфликтами в сравнении с разрешением конфликтов
Давайте подробнее рассмотрим различия между управлением конфликтами и их разрешением.
Управление конфликтом
Управление конфликтами – это постоянный процесс решения и урегулирования хронических проблем в отношениях. Его цель – минимизировать негативное влияние конфликта и сохранить функциональные отношения.
Хронические проблемы – это проблемы, к которым возвращаются снова и снова, говорит Сильва. Она объясняет, что эти ситуации постоянны и требуют управления, чтобы сохранить мир и не дать им нарушить отношения.
Управление конфликтами полезно для хронических ситуаций, которые невозможно разрешить. Вопреки тому, что мы можем думать о конфликте и его способности быть разрешенным, около 70% конфликтов в парах неразрешимы, говорит Сильва.
Если, например, у вас и вашего партнера очень разные вкусы на фильмы, и это является источником постоянных конфликтов в ваших отношениях, простым решением в управлении конфликтом будет пойти на компромисс и выбирать фильм по очереди. Это не обязательно решит проблему разных вкусов в кино, но поможет справиться с конфликтом, который может возникнуть в результате.
Разрешение конфликтов
Разрешение конфликта, с другой стороны, фокусируется на поиске окончательного решения для разрешимого конфликта. Его цель – устранить основные причины проблемы, найти взаимоприемлемое решение проблемы, устранить конфликт и восстановить гармонию в отношениях.
Например, если у вас с партнером общий счет, и ваш партнер совершает с него дорогую роскошную покупку, не предупредив вас, вы можете почувствовать гнев и разочарование в ответ на этот конфликт. Процесс разрешения конфликта может включать в себя обмен своими чувствами по поводу случившегося с партнером, объяснение того, что вам нужно, и просьбу посоветоваться друг с другом, прежде чем совершать покупки на сумму свыше определенной суммы долларов с общего счета, делать крупные личные покупки с индивидуального счета или другое решение, которое кажется приемлемым для вас обоих.
Вы и ваш партнер можете вместе достичь разрешения конфликта, сотрудничая и придя к соглашению о том, как следует поступать с крупными покупками с вашего общего счета в дальнейшем.
Вот некоторые факторы, которые следует учитывать, когда вы пытаетесь решить, какой стиль использовать:
Тип конфликта. Если это постоянная проблема, которая возникает неоднократно, то управление конфликтом может быть более уместным. Однако если речь идет об отдельной проблеме, которую можно решить, разрешение конфликта может помочь решить проблему более окончательно.
Эмоциональная интенсивность. Если речь идет об интенсивном конфликте, который вызывает значительный гнев, напряжение или эмоциональное расстройство, для решения проблемы и устранения конфликта может потребоваться разрешение конфликта. С другой стороны, если это постоянная проблема, к которой привыкли оба партнера, разрешение конфликта может помочь минимизировать его негативные последствия и обеспечить функциональность отношений.
Динамика отношений. Разрешение конфликта требует, чтобы оба партнера активно обсуждали проблему и работали над поиском решения. Если оба партнера не могут уделять этому должное время и внимание, управление конфликтами может помочь сохранить стабильность отношений.
Можно ли по-настоящему “договориться о несогласии” в отношениях?
Если у вас и вашего партнера разные ценности, убеждения, мнения или взгляды на что-то, вы можете задаться вопросом, можно ли договориться о том, чтобы не соглашаться.
Согласие не соглашаться подразумевает принятие того, что у вас и вашего партнера разные взгляды на что-то, и принятие решения уважать эти различия, не пытаясь переубедить друг друга.
Эта стратегия поможет свести к минимуму недовольство в отношениях, говорит Сильва. Вместо того чтобы заставлять кого-то смотреть на вещи с вашей точки зрения, что может привести к конфликту и обиде, согласие не соглашаться уважает его индивидуальность и право на собственное мнение.
Ключ к успешному согласию – активно слушать друг друга, понимать, откуда исходит другой человек, и сопереживать его позиции, даже если она не совпадает с вашей.
Важно отметить, что согласие не соглашаться может сработать не для всех вопросов. Например, это может сработать при определенных личных предпочтениях, где нет однозначного правильного или неправильного ответа, но это может не сработать при принятии важных жизненных решений, где обе стороны должны быть на одной волне, чтобы действовать дальше.
Может ли согласие не соглашаться быть плохой вещью?
Согласие не соглашаться может быть хорошей вещью, если оно помогает партнерам мирно и уважительно сосуществовать. Однако иногда это может быть и плохо, если приводит к:
Обиде. Если партнеры начинают обижаться друг на друга из-за точек зрения, которых они придерживаются.
Нарушению коммуникации. Если партнеры не могут эффективно общаться, уважая точку зрения друг друга, или полностью прекращают общение.
Отсутствию решения. Если партнеры не могут решить свои проблемы и постоянно находятся в состоянии конфликта.
Повторяющимся паттернам. Если проблема является постоянным источником конфликта.
Как конфликт влияет на отношения
Конфликт может влиять на отношения как положительно, так и отрицательно.
Когда конфликт полезен для отношений
Конфликт может быть полезен для отношений, если он:
Разрешает недоразумения. Конфликт часто возникает из-за недопонимания, говорит Сильва. Разрешение недопонимания может помочь улучшить коммуникацию в отношениях.
Выявляет неудовлетворенные потребности. Конфликт также может быть вызван тем, что люди не учитывают потребности и желания друг друга, говорит Сильва. Общение друг с другом и внимательное отношение к потребностям друг друга может помочь улучшить эмоциональную близость в отношениях.
Поощряет решение проблем. Хотя конфликты неприятны, обсуждение проблем может помочь партнерам найти решения.
Способствует росту. Конфликт может предоставить возможность для роста как личности, так и пары.
В исследовании 2021 года отмечается, что хотя конфликт может быть негативным, разрешенный конфликт таковым не является.
Когда конфликт вредит отношениям
Вот некоторые из способов, которыми конфликт может навредить отношениям, по мнению Сильвы:
Становится привычкой. Конфликт может стать нездоровой привычкой, ведущей к повторяющемуся паттерну, когда один или оба партнера постоянно чувствуют безнадежность из-за отсутствия разрешения. Это может перерасти в обиду и привести к частым воспалительным или токсичным взаимодействиям между партнерами.
Загнивает и разрастается. Не решать проблемы по мере их возникновения или повторения – это ошибка, потому что это приводит к их затуханию. Неразрешенный конфликт может привести к стрессу и постоянным размышлениям о неудовлетворительных элементах вашего партнера или ваших отношений.
Наносит вред психическому благополучию. Постоянное зацикливание на ошибках и предполагаемых недостатках может привести к порочному кругу, который подвергает вас риску возникновения проблем с психическим здоровьем и эмоциональных расстройств, что связано с развитием тревоги, депрессии и употреблением психоактивных веществ. Стресс также может привести к нарушению режима сна, нездоровому питанию, проблемам с кровяным давлением или заболеваниям сердца.
Как решать конфликты в отношениях
Сильва делится некоторыми стратегиями, которые помогут вам справиться с конфликтами в отношениях.
Распознать триггеры
Когда один из участников конфликта спровоцирован, выясните, что его спровоцировало. Это учебные индикаторы, поэтому, воспользовавшись возможностью узнать “почему”, вы сможете избежать их в будущем.
Избегайте негатива при обсуждении триггеров. Вместо этого говорите спокойно и поймите, что даже если вы не согласны, обе ваши точки зрения одинаково обоснованы. Цель состоит в том, чтобы получить представление о том, как управлять конфликтом в будущем.
Создайте план решения конфликта
Создание плана решения проблем, как хронических, так и разрешимых, может положить начало процессу смягчения конфликта. Вы хотите спросить друг друга: “Какие действия мы можем предпринять, чтобы решить проблему, вызывающую эти эмоциональные реакции?”.
Принятие решения о согласии с несогласием может стать частью вашего плана действий по созданию счастья и минимизации недовольства.
Конфликт неизбежен, но важно то, как мы реагируем на разногласия.
Оцените свои потребности
Вот некоторые факторы, о которых следует подумать, пока вы работаете над поиском решений:
Как вы хотите, чтобы вас любили?
Чем это отличается от того, как ваш партнер хочет, чтобы его любили?
Как вы и ваш партнер выражаете любовь?
Придуманы ли ваши определения любви откуда-либо (например, воспитателями, книгами, фильмами и т.д.)?
Как вы оба культивируете и почитаете любовь друг к другу?
Понять ритуалы конфликтов
Каждый человек реагирует на конфликт по-разному. То, как вы и ваш партнер справляетесь с конфликтом, является конфликтным ритуалом.
Определите, каковы ваши ритуалы в конфликте. Например, нужно ли вам сначала остаться одному, чтобы подумать и разобраться в ситуации самостоятельно? Нужно ли вам решать проблему перед сном или можно подождать, пока вы оба не будете готовы и не успокоитесь? Предпочитаете ли вы обсуждать это с близкими или оставляете это наедине?
Иногда конфликтные ритуалы сами по себе могут быть источником конфликта. Например, если ваш партнер решит убежать, вы можете расстроиться из-за этого. Однако понимание реакции вашего партнера на конфликт и разработка здорового механизма обработки и разрешения конфликта может помочь его разрешить.
Не игнорируйте проблему
Не оставляйте проблемы без внимания, иначе они загноятся и станут еще хуже.
Насколько это возможно, постарайтесь обсудить и принять решение о взаимовыгодном исходе сразу же после возникновения проблемы. Если нет возможности решить ее немедленно, договоритесь о времени, когда вы сможете обсудить ее в ближайшем будущем.
Если вы и ваш партнер часто сталкиваетесь с конфликтами в отношениях, которые вы не можете разрешить или справиться с ними, возможно, вам стоит обратиться к психотерапевту. Терапия для пар может помочь вам обсудить ваши проблемы, улучшить навыки общения и разрешить конфликт.
Заключение
Управление и разрешение конфликтов – это важные навыки, которыми необходимо обладать в отношениях. Управление конфликтом предполагает поиск путей решения проблемы без обязательного ее разрешения, в то время как разрешение конфликта предполагает поиск решения, удовлетворяющего обе стороны. Понимание того, какой стиль использовать, зависит от ситуации и вовлеченных людей и требует общения, сочувствия и готовности идти на компромисс.
Хотя в некоторых ситуациях можно договориться и не соглашаться, важно помнить, что неразрешенные конфликты могут со временем негативно повлиять на отношения. Конфликт может привести к чувству разочарования, гнева и обиды, а также подорвать доверие и близость.
Чтобы решить конфликт в отношениях, важно начать с выявления первопричины проблемы, а затем подойти к решению вопроса непредвзято и с готовностью работать над ним вместе. Это может включать обращение за помощью к психотерапевту или посреднику, практику активного слушания и эффективного общения, а также поиск компромисса и общей позиции.
В целом, управление и разрешение конфликтов – это постоянный процесс в любых отношениях. Развивая эти навыки и подходя к конфликту с сочувствием и готовностью работать над ним, пары могут укрепить свою связь и построить более здоровые и полноценные отношения.
Часто задаваемые вопросы
В чем разница между управлением конфликтами и их разрешением?
Управление конфликтом подразумевает поиск способов управления или преодоления проблемы без обязательного ее решения, в то время как разрешение конфликта подразумевает поиск решения, которое удовлетворяет обе стороны и позволяет завершить проблему.
Как я могу узнать, какой стиль использовать в моих отношениях?
Используемый вами стиль зависит от ситуации и вовлеченных в нее людей. Важно оценить ситуацию и учесть цели обеих сторон, а также их стили общения и личностные особенности. Эффективная коммуникация и эмпатия являются ключом к определению наиболее подходящего стиля.
Возможно ли в отношениях “согласиться не соглашаться”?
Хотя в некоторых ситуациях можно договориться о несогласии, важно помнить, что неразрешенные конфликты могут со временем оказать негативное влияние на отношения. Важно подходить к конфликтам непредвзято и с готовностью работать над ними вместе, а не просто заметать их под ковер.
Как неразрешенные конфликты влияют на отношения?
Неразрешенный конфликт может привести к чувству разочарования, гнева и обиды, а также подорвать доверие и близость в отношениях. Он также может привести к постоянным разногласиям и напряженности, что может повредить общему качеству отношений.
Как я могу решить проблему конфликта в моих отношениях?
Важно начать с выявления первопричины проблемы, а затем подойти к решению вопроса непредвзято и с готовностью работать над ним вместе. Это может включать в себя обращение за помощью к психотерапевту или посреднику, практику активного слушания и эффективного общения, а также поиск путей компромисса и нахождения точек соприкосновения. Важно решать конфликты на ранних стадиях, пока они не обострились и не стали более трудноразрешимыми.
