1. Моделі поводження особистості в конфліктній ситуації
2. Стратегії й тактики конфліктної взаємодії
3. Характеристика основних стратегій поводження
3.1. Примушування
3.2. Відхід
3.3. Поступка
3.4. Компроміс
3.5. Співробітництво
4. Типи конфліктних особистостей
Список літератури
