Некоторые люди обращаются к платформам ИИ, таким как ChatGPT, за поддержкой в области психического здоровья, но это рискованно, поскольку они определенно не являются квалифицированными медицинскими специалистами.
Тем не менее, чат-боты ИИ для психического здоровья разрабатываются. ИИ в области психического здоровья все еще относительно нов, но в будущем он может стать более полезным.
С момента своего запуска в конце ноября прошлого года ChatGPT захватил воображение интернета. Чатбот с искусственным интеллектом, разработанный OpenAI, имеет, казалось бы, неограниченное количество применений, когда дело доходит до генерации информации, и это определенно не ограничивается написанием эссе и сопроводительных писем. Теперь люди также начинают использовать его в качестве терапевта.
Как это работает? ChatGPT предоставляет информацию в разговорной форме, поэтому если вы зададите ему вопрос, связанный с вашим чувством безнадежности и страхом перед будущим, он сможет довольно быстро дать вам советы. Может быть, это и не настоящий человек, но он предоставляет именно ту информацию, которая вам нужна, без необходимости пролистывать страницы информации в Интернете и не заставляет вас ждать приема у человеческого (или онлайн) психотерапевта.
Единственная проблема заключается в том, что ChatGPT не предназначен для того, чтобы быть терапевтом, и он не обновляется с 2021 года. Само собой разумеется, что получение рекомендаций по здоровью от робота с искусственным интеллектом, который не учился в медицинской школе, сопряжено с многочисленными рисками, но это дает повод для более широкого разговора о потенциальном использовании искусственного интеллекта в сфере психического здоровья – при правильном применении.
“ChatGPT и разговоры о влиянии могут открыть больше возможностей”, – объясняет Чайтали Синха, руководитель отдела клинических разработок и исследований компании Wysa. “Вместо страха перед чат-ботами сейчас существует ожидание того, что они могут быть использованы для позитивного воздействия. Люди ожидают от ИИ большего, чем раньше”.
Содержание
Потенциальные преимущества ИИ в терапии
Даже если на данный момент отбросить ChatGPT, в области психического здоровья и искусственного интеллекта все еще происходят значительные подвижки. Платформы и приложения, подобные Wysa, помогают изменить наше представление о психическом здоровье – как говорит Синха, “иметь приложение для психического здоровья на телефоне и в руке должно быть таким же нормальным, как и любое другое приложение”.
Люди-терапевты – это всего лишь люди. Они могут быть предвзятыми, даже если это происходит подсознательно. Терапевт может быть расистом, гомофобом или инвалидом – использование ИИ-терапевта устраняет риск того, что кто-то обратится к терапевту, который на самом деле может ему не подойти.
Кроме того, люди могут опасаться, что терапевт осудит их или поделится конфиденциальной информацией, или, возможно, не совсем готовы говорить с реальным человеком на деликатные темы – особенно если у них был негативный опыт терапии в прошлом.
Мало того, иногда терапевты могут заболеть или в их жизни происходят события, из-за которых им приходится отменять или откладывать прием. Они могут перегореть или быть не в лучшей форме на приеме. В отличие от них, терапевт с искусственным интеллектом этого не сделает.
В будущем, вероятно, инструменты на основе ИИ смогут предоставлять более персонализированное и индивидуальное лечение людям, страдающим от различных проблем с психическим здоровьем, используя различные данные, такие как привычки образа жизни, история болезни и многое другое.
И зачастую существует длинная очередь на терапию. Человеческий терапевт может одновременно работать только с одним человеком или группой людей. Кроме того, им нужен сон, перерывы на обед и время, свободное от работы. Может ли терапия с помощью ИИ сократить очереди или стать более доступным вариантом для людей, которые с трудом находят деньги на терапию?
Люди не испытывают трудности в “удобное” время”, – говорит Синха. Их психическое здоровье всегда на месте, оно становится более сложным, когда это происходит, а не когда легче всего получить помощь”.
“Но ни один из наших механизмов терапии, которые мы имеем до сих пор, не рассчитан на жизненный опыт человека с психическим здоровьем, и искусственный интеллект восполняет этот пробел”.
Она говорит о том, что часто люди записываются на прием раз в неделю, в то время как им может понадобиться поддержка в другое время. Она описывает ИИ как “преодоление разрыва между потребностями людей”, так, как люди просто не могут.
“Люди вряд ли будут звонить на телефонные линии кризисной поддержки каждый вечер, но могут получить поддержку от таких приложений, как Wysa, а медицинские работники могут предоставить Wysa для использования в перерывах между сеансами, чтобы люди не оставались без поддержки”.
Недостатки искусственного интеллекта
Существуют и потенциальные недостатки терапии с помощью искусственного интеллекта.
К ним относятся возможные проблемы безопасности и конфиденциальности. Когда вы делитесь информацией с ИИ-терапевтом, куда она попадает? Может ли возникнуть риск взлома, например? Действительно, этические аспекты применения ИИ в психиатрической помощи уже обсуждались ранее, исследователи взвешивали компромисс между более персонализированной помощью и проблемами, связанными с неприкосновенностью частной жизни, автономией и предвзятостью.
Кроме того, в терапии очень важна человеческая связь. Даже если это отношения между врачом и пациентом, взаимодействие лицом к лицу является огромной частью того, что делает терапию эффективной. Именно поэтому люди открываются.
“Терапия на основе искусственного интеллекта не способна интерпретировать невербальные сигналы, которые необходимы для успешных терапевтических отношений”, – говорит Эрго Суру, соучредитель и генеральный директор компании DrHouse. “Они также не способны обеспечить тот же уровень эмоциональной поддержки и понимания, что и человек”.
Разработка терапевтов с искусственным интеллектом, безусловно, интересна. Но мы еще не дошли до этого. Даже самый лучший ИИ-терапевт не будет соответствовать тому же уровню, что и хороший, квалифицированный и способный терапевт.
Что это значит для вас? Возможности для будущего психиатрической помощи огромны, и искусственный интеллект может стать жизнеспособным вариантом в будущем. Но уже сейчас людям следует остерегаться соблазна использовать инструменты Chat GPT для получения консультаций по вопросам психического здоровья. Технология просто еще не создана. Но даже если когда-нибудь это произойдет, ничто не заменит очную терапию, и целью должна быть дополнительная помощь, а не замена разговора с сертифицированным специалистом – человеком.
Внедрение искусственного интеллекта в психиатрическую помощь
Сочетание человеческой и искусственной терапии, вероятно, является наилучшим вариантом на будущее. Быстрая поддержка в случае острой необходимости, но человеческая помощь как основное, постоянное решение для лечения. В конце концов, все люди разные. Для некоторых людей человеческий терапевт может быть единственным вариантом, который их устраивает. Другие могут быть более открыты для терапии с помощью искусственного интеллекта.
Соору говорит, что в терапии с помощью ИИ должна быть большая степень вмешательства человека, “чтобы гарантировать, что пациент получает наилучший уход”.
Но ИИ может использоваться в психиатрической помощи, даже если терапевты сами не являются ИИ. В исследовании, проведенном в 2019 году, ИИ классифицировал тысячи высказываний терапевтов в ходе онлайн-сессий когнитивно-поведенческой терапии (КПП) продолжительностью 90 000 часов, и это исследование подтверждает идею о том, что КПП связана с улучшением симптомов у пациентов.
Исследования, подобные этому, показывают, как ИИ может помочь психическому здоровью в других областях, особенно по мере дальнейшего развития.
Будущее психического здоровья и искусственного интеллекта
ИИ, связанный с психическим здоровьем, еще только зарождается, хотя изменения явно происходят. Но то, что мы видим, – это аппетит к цифровым решениям. В будущем, вероятно, инструменты на основе ИИ смогут предоставлять более персонализированные и индивидуальные методы лечения для людей, страдающих от различных психических расстройств, используя различные данные, такие как привычки образа жизни, история болезни и многое другое.
В целом, инструменты на основе ИИ могут быть полезны для поддержания психического здоровья, но в настоящее время их не следует использовать в качестве замены традиционных форм терапии.
Если у вас появились вопросы про увеличивающуюся роль ChatGPT в психологической помощи, мы будем рады ответить на них в комментариях ниже.
