Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте (10 вопросов)

1. Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей:

• добиться убеждения соперника в своей правоте;
• добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника;
• добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником;
• добиться превосходства в переговорном процессе над соперником;
• овладеть инициативой в споре.

Дальше →