Введение
1. Основное содержание переговорного процесса в конфликте
2. Модели поведения партнеров в переговорном процессе
3. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им
4. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе
Заключение
Список литературы