Технологии управления конфликтами (10 вопросов)

1. Управление конфликтами – это:

• целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
• целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;
• целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
• целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
• целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.

Дальше →