Введение
1. Особенности телефонного консультирования
2. Стадии консультативного процесса и основные приемы телефонного консультирования
3. Особенности консультативной переписки
3.1. Диагностические возможности скриботерапии
3.2. Психотерапевтическое действие скриботерапии
3.3. Ограничения при скриботерапии
4. Специфика консультирования в сети Интернет
Заключение
Список литературы
