Практикум
Стимульный материал
Проективная техника
Общая психология
Социальная психология
Психотерапия и консультирование
Педагогика
Психология ребенка
Возрастная психология
Психология семьи и семейных отношений
Психология спорта
Психология рекламы
Психология управления
Дифференциальная психология
Вопросы и Ответы
Авторские статьи
Консультирующие психологи

Книги
Словарь
Онлайн Тесты Знаний
Психология моды
Персоналии
Хрестоматия
Рефераты Курсовые
Шпаргалки

Он-лайн тесты
Леди
Босс
Интимно...
Популярно о...
Советчик
Веселая страничка

Сонник
Знаки зодиака
Ежедневный гороскоп
Женский секс гороскоп
Знаки зодиака и растения
Японский гороскоп
Планеты

Показатели социально-психологического климата

Социально-психологический климат как интегральное состояние группы включает в себя целый комплекс различных характеристик. Поэтому его невозможно измерить по какому-либо одному показателю. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние социально-психологического климата.

При изучении социально-психологического климата с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся:

  1. Удовлетворенность членов группы характером и содержанием труда. Этот показатель можно определить по ответам на такие вопросы анкеты, как:
    • а) Довольны ли Вы своей работой?
    • б) Оцените условия труда, в которых Вам приходится работать.
    • в) Насколько Вы удовлетворены характером работы, состоянием техники и оборудования, распределением производственных заданий, нормированием труда и пр.?
  2. Удовлетворенность взаимоотношениями с товарищами по работе и менеджерами. Это выясняют, например, с помощью следующих вопросов:
    • а) Удовлетворены ли Вы своей фирмой?
    • б) Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с непосредственным менеджером, его стилем, приемами и методами работы?
    • в) Как развито чувство ответственности у Ваших товарищей по работе?
    • г) Как развиты взаимопомощь, поддержка, сотрудничество?
    • д) Оцените взаимоотношения в Вашей группе, отделе.
    • е) Оцените сплоченность Вашей группы.
  3. Удовлетворенность системой морального и материального стимулирования.

Для каждого из вышеприведенных вопросов анкеты предполагается 3-, 5- или 7-балльная шкала ответов.

  1. Стиль руководства фирмой. Он в основном бывает авторитарным или демократичным. Для выяснения стиля руководства возможен такой вопрос с вариантами ответов:
    • «В разговоре о менеджерах Вашей фирмы два человека высказали разные мнения. Подчеркните, какие из них Вам кажутся правильными»:
      • а) наши менеджеры:
        • часто используют приказ, распоряжение;
        • часто повышают голос на подчиненных;
        • не терпят критики в свой адрес;
        • не считаются с мнением сотрудников;
        • все вопросы решают в своем тесном кругу.
      • б) наши менеджеры:
        • часто советуются с сотрудниками;
        • разговаривают с ними очень спокойно и тактично;
        • делают практические выводы из критики;
        • учитывают мнение группы при принятии решений;
        • все вопросы решают открыто и коллегиально.
  2. Отношение сотрудников фирмы к работе, товарищам, менеджерам. Здесь возможны, например, такие вопросы:
    • а) Обсуждаете ли Вы с коллегами по работе свои личные дела?
    • б) Оцените Ваше самочувствие в момент личного разговора с Вашим менеджером:
      • отличное, бодрое;
      • хорошее, спокойное;
      • равнодушное;
      • плохое, напряженное;
      • скверное, угнетенное.
  3. Установки и ценностные ориентации сотрудников фирмы. Например:
    • а) От кого, по Вашему мнению, зависит успешный ход экономической реформы в Вашей организации?
      • от рядовых сотрудников;
      • от менеджеров;
      • от коммерческих структур;
      • от правительства страны.
    • б) Что нужно сделать в первую очередь для успешной работы Вашей организации?
      • сменить устаревшее оборудование;
      • освоить новейшую технологию;
      • сменить менеджеров;
      • сменить хозяина предприятия.
  4. Трудовая и общественная активность сотрудников. Здесь выясняется выполнение норм выработки, повышение качества продукции, участие в общественно-политических движениях.
  5. Уровень конфликтности сотрудников – причины конфликтов, их напряженность, направленность, типы, скорость и качество разрешения.
  6. Реальная и потенциальная текучесть кадров. Реальная текучесть кадров определяется по объективным данным отдела кадров. Потенциальная текучесть кадров может быть выявлена по ответам на вопрос анкеты: «Собираетесь ли Вы в ближайшем будущем сменить место работы и профессию?».
  7. Профессиональная подготовка персонала. Например:
    • а) Проводится ли в Вашей организации работа по аттестации персонала?
    • б) Существуют ли курсы повышения профессионального мастерства? Посещали ли Вы эти курсы и когда?

Задавая подобные вопросы анкетируемым, исследователь в результате выясняет круг проблем организации. Математический анализ данных позволяет выявить характеристики и факторы благоприятного и неблагоприятного психологического климата.

Характеристики благоприятного социально-психологического климата:

  1. В организации преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений между работниками, оптимизм в настроении; отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи, доброжелательности; членам группы нравится участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время; в отношениях преобладают одобрение и поддержка, критика высказывается с добрыми пожеланиями (развивающая критика).
  2. В организации существуют нормы справедливого и уважительного отношения ко всем его членам, здесь всегда поддерживают слабых, выступают в их защиту, помогают новичкам.
  3. В организации высоко ценят такие черты личности, как принципиальность, честность, трудолюбие и бескорыстие.
  4. Сотрудники организации активны, полны энергии, они быстро откликаются, если нужно сделать полезное для всех дело, и добиваются высоких показателей в труде и профессиональной деятельности.
  5. Успехи или неудачи отдельных сотрудников вызывают сопереживание и искреннее участие всех членов организации; они испытывают чувство гордости за свою фирму, ее достижения и неудачи переживаются как собственные.
  6. В отношениях между группировками внутри организации (структурными подразделениями: участками, отделами, бригадами и пр.) существует взаимное расположение, понимание, сотрудничество.
  7. В трудные для организации минуты происходит эмоциональное единение («один – за всех, и все – за одного»), велико желание трудиться совместно; группа открыта, стремится сотрудничать с другими группами.

Характеристики неблагоприятного социально-психологического климата:

  1. В организации преобладают подавленное настроение, пессимизм, наблюдаются конфликтность, агрессивность, антипатии людей друг к другу, присутствует соперничество; сотрудники проявляют отрицательное отношение к более близкому общению друг с другом; критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов, люди позволяют себе принижать личность другого, каждый считает свою точку зрения главной и нетерпим к мнению остальных.
  2. В организации отсутствуют нормы справедливости и равенства во взаимоотношениях, она заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, нередко высмеивают их, новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним часто проявляют враждебность.
  3. Такие черты личности, как принципиальность, честность, трудолюбие, бескорыстие, не в почете.
  4. Члены организации инертны, пассивны, некоторые стремятся обособиться от остальных, группу невозможно поднять на общее дело - каждый думает только о своих интересах и не стремится добиться высоких показателей в труде.
  5. Успехи и неудачи одного оставляют равнодушными остальных членов группы, а иногда вызывают нездоровую зависть или злорадство; достижения или неудачи организации не находят эмоционального отклика у ее членов.
  6. В организации возникают конфликтующие между собой группировки, которые отказываются от участия в совместных делах.
  7. В трудных случаях организация не способна объединиться, возникают растерянность, ссоры, взаимные обвинения, конфликты.

Для оздоровления климата необходимо применить ряд организационных и социально-психологических приемов.

Организационные приемы предполагают:

  1. приглашение профессионального психолога. Этот шаг диктуется простыми соображениями: если человек почувствовал себя больным, он обращается к врачу; если менеджеры пришли к выводу, что в их организации сложился нездоровый социально-психологический климат, необходимо обратиться к специалисту;
  2. проведение конкретного эмпирического исследования с целью определения причин неблагоприятных взаимоотношений сотрудников;
  3. информирование организации о результатах исследования (на собрании, совещании и пр.);
  4. принятие коллективного решения об устранении объективных факторов, негативно влияющих на климат;
  5. контроль за реализацией коллективного решения и состоянием социально-психологического климата.

Социально-психологические приемы опираются на результаты проведенного исследования и предполагают в основном следующее:

  1. определение неформальной структуры группы, выявление лидера и его роли в группе. Необходимо дать ответ на вопрос о том, направлена ли деятельность лидера на благородные цели - защита интересов членов своей группы, создание благоприятного климата, повышение уровня развития группы, или, напротив, лидер преследует эгоистические пели - повышение своего статуса, престижа в ущерб интересам группы;
  2. определение уровня развития группы, социально-психологическая коррекция групповых процессов и состояний;
  3. определение причин конфликтов в группе и применение социально-психологических способов их конструктивного разрешения;
  4. коррекция формальной и неформальной структуры группы (например, посредством перевыборов формального лидера - бригадира, профсоюзного деятеля);
  5. социально-психологическая коррекция взаимоотношений в трудовом коллективе (проведение социально-психологических тренингов и психологических консультаций).

Социально-психологический климат – это интеграл более частных групповых состояний. Он не возникает спонтанно, а является результатом усилий многих людей – менеджеров и членов группы. Благоприятный социально-психологический климат переживается как состояние удовлетворенности каждого человека своим трудом и взаимоотношениями с сотрудниками. Большую помощь в оздоровлении социально-психологического климата могут оказать специалисты – психологи и конфликтологи.




база данных психологов
Вас у нас еще нет?


психологи в базе данных сайта psylist.net

создайте свою персональную страницу


Тест на знание цитат из сериала «Реальные пацаны»


комментарии к тестам

Ilvir  22.11.2017
Я и без этого теста знаю что я мужчина.
Вопросы по психологии?
найди ответ,задай вопрос

раздел Вопросы и Ответы

вопрос без ответа

маша

знаешь ответ? подскажи!

случайный анекдот

- Слушайте, я же в порнофильме снялся!
- Фууу!
- Не, не - я там хорошего играю!
тесты знаний

  • Химия 9 класс Тест по теме Растворы
  • Биология 9 класс. Для самых эрудированных
  • Тема «Древнерусская словесность»
  • Психодиагностика
  • Химия 9 класс. Периодическая система и периодический закон Д.И.Менделеева

  • он-лайн тесты

  • Тест Выбери себе мужа по галстуку!
  • Тест для мужчин «Женюсь ли я?!»
  • Тест Твой собутыльник Дед Мороз. Кто он?
  • Тест Как смеется Ваш мужчина?
  • Тест «На что вы готовы ради красоты или Диета и вы?»
  • Тест Ленивы ли Вы?
  • Тест Считаешь ли ты себя умным?!
  • Тест на зависимость от телевидения
  • Тест Бабочка
  • Тест Купальник как зеркало души
  • Тест Кто ты из «Счастливы вместе»
  • Тест Комфортно ли вам на работе?
  • Тест Веселые ассоциации
  • Тест Секреты личного обаяния
  • Тест Есть ли у вас деловая хватка?




  •    ИЛИ И