ИЛИ И  

 

загрузка...

база данных психологов
Вас у нас еще нет?


психологи в базе данных сайта psylist.net

создайте свою персональную страницу


Тест на знание цитат из сериала «Реальные пацаны»


комментарии к тестам

Лера  23.03.2017
Это привышение веса
Вопросы по психологии?
найди ответ,задай вопрос

раздел Вопросы и Ответы

вопрос без ответа

упражнения

знаешь ответ? подскажи!

случайный анекдот

Лучше проснуться со страшной женщиной, чем с красивым мужчиной.
тесты знаний

  • Тестовая оценка знаний юношеской психологии
  • Итоговый модуль по общей психологии Вариант 1
  • Эволюция органов дыхания Биология 7 класс
  • Основы статистики Вариант 3
  • Философия Вариант 4

  • он-лайн тесты

  • Тест Светит ли вам кресло большого босса?
  • Тест Способны ли вы торговать
  • Тест В школу как на праздник или на пытку?
  • Тест Романтичны ли вы?
  • Тест Виноват ли я?
  • Тест Вы в своем уме?
  • Хочу замуж
  • Диагностика волевого потенциала личности
  • Тест Почему я такая дура?
  • Тест Какие грезы влекут за собой вас?
  • Тест Хитрость – не порок?
  • Тест Умеете ли вы угождать мужчинам?
  • Тест Нервишки не пошаливают?
  • Тест Проверьте свои нервишки!
  • Тест Можно ли вас купить?

  •  



     

    загрузка...

    Технология ведения деловой дискуссии

    Дискуссия – процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения предметных позиций участников (мнений участников по сути решаемой проблемы). Выделяют этапы деловой дискуссии:

    1. Вступление в контакт.
    2. Постановка проблемы (что обсуждается, зачем, в какой степени нужно решить проблему, какова цель дискуссии).
    3. Уточнение предмета общения и предметных позиций (мнений) участников.
    4. Выдвижение альтернативных вариантов.
    5. Конфронтация участников.
    6. Обсуждение и оценка альтернатив, поиск элементов сходства.
    7. Установление согласия через выбор наиболее приемлемого или оптимального решения.

    Неэффективная дискуссия часто завершается на этапе выдвижения альтернативных позиций и конфронтации участников, не выходя на уровень совместного решения проблемы. Возможны различные способы вступления в контакт: «пристройка сверху» – «снизу» – «на равных» (через позу, взгляд, темп речи, инициативу), например, выпрямленная поза с подбородком, параллельным земле, с жестким немигающим взглядом или отсутствие контакта глаз, медленная речь с паузами олицетворяют «доминирование сверху», и напротив, приниженная поза, постоянные движения глаз вверх-вниз, быстрый темп речи свойственны при позиции «подчинения снизу». Раскованность, мышечная освобожденность, синхронизация темпа речи, равенство ее громкости демонстрируют общение «на равных».

    Для деловой дискуссии очень важен предмет общения и отношение участников к нему. Способность понимать предметные позиции партнеров (то есть представление о ситуации, о проблеме) и свою собственную предметную позицию – необходимое условие успеха делового общения. В дискуссии велика роль ведущего (посредника). Он должен:
    1. сформулировать цель и тему дискуссии (что обсуждается, зачем нужна дискуссия, в какой степени следует решить проблему). Целью дискуссии может быть: 1) сбор и упорядочивание информации по обсуждаемой проблеме; 2) поиск альтернативных подходов к решению проблемы, их обоснование; 3) выбор оптимальной альтернативы;
    2. установить время дискуссии (20-30-40 минут или более);
    3. заинтересовать участников дискуссии (изложить проблему а виде некоторого противоречия);
    4. добиться однозначного понимания проблемы всеми участниками, проверив это контрольными вопросами или попросив участников задавать вопросы;
    5. организовать обмен мнениями (желающими или по порядку);
    6. активизировать пассивных (обратиться к молчащему с вопросом, с просьбой помочь);
    7. собрать максимум предложений по решению обсуждаемой проблемы (свои предложения высказать после того, как выслушаны мнения всех участников);
    8. не допускать отклонений от темы (тактично останавливать, напоминать о целях дискуссии);
    9. уточнять неясные положения, пресекать оценочные суждения о личности участников;
    10. помогать группе прийти к согласованному мнению.

    И в конце – четкое подведение итогов, формулировка выводов, совокупности решений, сопоставление целей дискуссии с полученными результатами, подчеркнуть вклад каждого в общий итог, похвалить, поблагодарить участников.

    При публичном выступлении могут возникать типичные затруднения:

    1. нелогичность (непоследовательность в изложении сути, нечеткая аргументированность излагаемого материала, отсутствие ясности и четкости в достижении поставленных целей);
    2. проблема самовыражения (недостаточная эмоциональность, зажатость, монотонность выступления, несоответствие внутреннего состояния с внешними признаками);
    3. эгоцентризм (не учитывается плюрализм мнений, неспособность понять иное, чужое мнение);
    4. некомпетентность (недостаток информации, некомпетентность в конкретных вопросах);
    5. проблема контакта (трудности контакта с аудиторией, не удается расположить слушателей убеждением и т.п.);
    6. проблема самоконтроля (трудно преодолеть волнение, неумение вести себя и т.п.);
    7. проблема выхода из контакта (сумбурность и незавершенность выступления, плохое окончание и неудачный выход из разговора).

    Рекомендации человеку, публично защищающему свое мнение: постарайтесь заранее продумать возможные вопросы оппонентов и предвидеть сложные ситуации, которые могут возникнуть и смутить вас. Сложные ситуации возникают, когда докладчику адресуются:

    1. наивные вопросы и критика авторитетных людей, не являющихся специалистами в обсуждаемой проблеме (сложность в том, что, опровергая такую критику с помощью азбучных истин, ставите в неудобное положение маститых оппонентов, которые болезненно реагируют на это);
    2. ироничные вопросы с «подковыркой» молодых жизнерадостных людей, желающих повеселить аудиторию (ответ возможен либо в духе мягкого юмора, либо серьезным тоном с подчеркиванием недопустимости недооценки важности обсуждаемого вопроса);
    3. сложные вопросы, затрагивающие малоизвестную докладчику смежную область и заданные с целью «прощупать» эрудицию и находчивость докладчика (ответить лучше: «Нельзя объять необъятное» или «Решение этой задачи не предусматривалось в нашем исследовании»);
    4. вопросы, на которые докладчик уже отвечал, а также вопросы несуразные и критика тех, кто невнимательно слушал и недопонял суть обсуждаемого дела (здесь важно не впадать в шок от замечаний оппонента, не заявлять ожесточенно: «Я ведь это уже объяснял!», а спокойно и кратко повторить ответ, используя фразу: «Как уже отмечалось...»
    5. вопросы – замечания о несоответствии выводов докладчика мнению некоего авторитета, имя которого подчас никому ничего не говорит (может помочь ответ: «По мере того как накапливаются новые факты, многие ранее казавшиеся бесспорными истины, провозглашенные даже авторитетами, пересматриваются»);
    6. вопросы, принижающие значимость проблемы или полученных результатов (поскольку в такой ситуации задевается самолюбие выступающего, важно не откликнуться эмоциональной вспышкой, а, оценив степень провокационности вопроса, ответить заранее продуманной фразой).




       ИЛИ И  
    Рейтинг@Mail.ru при использовании материалов сайта,
    активная ссылка на сайт http://psylist.net как на источник информации обязательна
    e-mail: qqqxx(гав)psylist.net
    © пси-шпаргалка 2004 - 2017г.