Вводное собеседование

Если вы беспокоитесь о том, что говорить новому клиенту, может пригодиться заранее приготовленный список вопросов. Запишите ответы, и это даст вам общее представление о ситуации клиента. Это экономит вам время, делая ваши действия более собранными.

Я часто использовал приведенные ниже вопросы с новыми клиентами, которые заходили в мой кабинет. Это простой способ лучше узнать клиента, найти основные области, которые могут помешать продвижению, и найти то, над чем нужно поработать.

Сразу же после собеседования я начинаю работать над самой неотложной проблемой. Но если вам удобнее сделать перерыв и переварить то, что вы обнаружили, можно сделать и так.

А. Чего клиент хочет

1. «Из-за чего вы сюда пришли?»
2. «Чего вы стараетесь достичь в жизни?»
3. «Может быть, что-то не дает вам это сделать?»
4. «Что вы хотите улучшить?»
5. «Может быть, что-то или кто-то вам мешает?»
6. «Какое у вас физическое здоровье?»

Б. Что может затруднить работу

7. «Может быть, у вас уже есть решения ваших проблем?»
8. «Какие лекарства и наркотики вы принимали?»
9. «С вами бывает, что вдруг всё выходит не так, когда вы меньше всего этого ждете?»
10. «Какие другие практики самосовершенствования вы пробовали?»
11. «У вас хорошая память?»

В. Что мы знаем о клиенте

12. «Какая у вас работа?»
13. «Чем вы интересуетесь?»
14. «Расскажите о себе»
15. «Расскажите о ваших близких родственниках и семье»
16. «В какие группы и общества вы входите?»

Г. Какая у клиента реальность

17. «Как вы думаете, что такое человек?»
18. «Насколько лучше вам может стать?»

Флемминг Фанч
Преобразующие диалоги: Учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям/ Пер. с англ.